Indien u een bestelling retour wilt sturen dan kan dat binnen 14* dagen na aankoop. Stuur hiervoor eerst een e-mail naar bark@wooof.xyz en geef duidelijk aan dat u uw bestelling retour wilt sturen. 


Geef ook duidelijk aan waarom u de bestelling terugstuurt en u uw geld terugvraagt. Onze klantenservice maakt dan een retourmelding aan en u ontvangt hiervan een e-mail. Print deze e-mail uit en stuur deze samen met de bestelling naar ons op. De kosten voor het verzenden (van u naar Wooof) zijn voor eigen rekening. Het retouradres is: 


Wooof Dogfood B.V.

Afdeling: Retouren Wooof

Hongkongstraat 71

3047BR ROTTERDAM

Nederland


Bewaar altijd de track - en tracecode van uw pakketje. Dit is namelijk het bewijs dat u het hebt teruggestuurd. Na ontvangst van de goederen zullen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag of een deel van (indien er veel voer uit de verpakking is)  het aankoop bedrag terugstorten. U ontvangt van ons een email met een creditfactuur. De betaling van de credit zal plaatsvinden via onze payment provider. Het kan zijn dat wij u nog om uw IBAN bankrekeningnummer vragen voor het terugstorten van het bedrag op uw rekening.


Let op: tijdens de bedenktijd bent u als consument verplicht om zorgvuldig met het product om te gaan. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Mist er veel voer of heeft u het pakket geopend teruggestuurd dan kunnen wij niet het volledige bedrag retourneren. Vergeet ook niet om de e-mail met de gegevens van uw retour mee te sturen. Zonder de geprinte gegevens van uw retourzending die u per e-mail ontvangt na het per e-mail aanmelden van de retour bij bark@wooof.xyz, kunnen wij het geld niet retourneren.

*Retour op basis van 100 dagen niet-goed-geld-terug-garantie

Hiervoor geld een uitzondering op de bovenstaande regels. U kunt aanspraak maken op onze 100 dagen niet goed geld terug garantie  Indien het de eerste bestelling betreft op jouw adres en er niet meer dan 30% uit de zak is kun je aanspraak maken op de niet-goed-geld-terug-garantie. Vermeld dit ook duidelijk bij de retour aanmelding.